Senaste informationen gällande byte av Ragn-Sells affärssystem

2026-06-10: I samband med införandet av vårt nya affärssystem har vi infört utökade kontroller i våra administrativa flöden. Det är en viktig del i att säkerställa korrekt och kvalitetssäkrad data framåt.

Detta innebär dock att faktureringen just nu tar längre tid än vanligt.

Vad innebär det för dig som kund?

• Fakturor kan komma senare än normalt
• Fakturering kan ske i flera steg istället för vid ett tillfälle
• Enstaka fakturor kan saknas tillfälligt
• Statistikrapporter blir fullständiga senare än vanligt

Viktigt att veta

• Alla leveranser och uppdrag finns registrerade
• Ingen information har gått förlorad
• Du kommer att få en korrekt och fullständig fakturering

Vi arbetar intensivt med att stabilisera flödena och ser en gradvis förbättring.

Tack för ditt tålamod under denna period.
Har du frågor är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice.

------------------------------------------------------

Mer informatiom om hur du kan påverkas under övergången

Under perioden kring systembytet kan följande förekomma:

• längre svarstider hos kundservice och säljare
• längre ledtider vid beställningar och projekt
• tillfälliga avvikelser i leverans‑ och orderinformation
• vissa rutiner och kontaktvägar kan se annorlunda ut
• förseningar kopplat till transportdokument
• förseningar kopplat till statistikrapporter

Om något inte fungerar som förväntat – kontakta oss så hjälper vi dig manuellt.

Viktiga förändringar att känna till

Fakturor

• Systembytet innebär att vissa kunder kan under en övergångsperiod få en extra faktura. Det är en så kallad uppsamlingsfaktura som samlar kostnader som inte kommit med på ordinarie fakturering.
• Faktureringen i juni 2026 flyttades från 1 till 8 juni. 
• Materialersättning visas på separat faktura.
• Ny layout och vissa uppgifter visas på annat sätt, Se exempel på ny faktura här
• Månadshyran faktureras som vanligt, men dagshyror delas nu upp veckovis. Därför kan den första fakturan se lite annorlunda ut. (Datumintervallet framgår av fakturan)
• Vi har ändrat vissa benämningar i vår tjänstestruktur.
• Vikt redovisas i kilo istället för ton.
• Ditt kundnummer är oförändrat men har fått ett prefix SXX, t.ex. S0167893466

Orderbekräftelse
Önskar du orderbekräftelse behöver du meddela detta vid beställning via kundservice. Gäller ej beställningar som görs i Kundportalen.

Hyror och behållare
Vissa behållare som tidigare hyrdes ut säljs nu istället som artikel

Transport och leveransinformation

• Tydligare leveransstatus
• Förbättrad spårbarhet och bättre leveransprecision

Nytt format för deklarationsnummer
I samband med systembytet kommer deklarationer att byta namn till MFID (Material Flow ID). De nya MFID-numren får formatet SXX-000000, vilket skiljer sig från de tidigare deklarationsnumren som enbart bestod av sex siffror. Alla deklarationsnummer som skapats före systembytet kommer fortsatt att vara giltiga och kunna användas även efter övergången.

Gamla deklarationsnummer som ej används under 2026 kommer behöva ersättas av nya MFID. Är du osäker så kontakta kundservice eller din Ragn-Sells kontakt.

Kundportalen – snabbaste sättet att få hjälp

För snabbast hantering rekommenderar vi att du använder Kundportalen. Här kan du:

• beställa hämtningar
• lämna felanmälan
• se fakturor
• följa ärenden

Logga in i Kundportalen här:
https://portal.ragnsellsgroup.com/se/

Har du ingen Kundportal? Läs mer här:
www.ragnsells.se/kundportal

Frågor eller behöver du hjälp?

kundservice@ragnsells.com
0771‑88 88 88

Lokala kontaktuppgifter hittar du här

För kunder som köper eller tar emot material från Ragn-Sells, vänligen kontakta recyclables@ragnsells.com

Varför gör vi detta?

När systembytet är klart får vi:

• stabilare processer
• tydligare information
• bättre uppföljning

Det ger en mer tillförlitlig vardag för dig som kund – även om övergången kan innebära viss friktion.

Tack återigen för ditt tålamod.